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Nota de aviso 21/2023 -19 de Mayo de 2023
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Estimados/as compañeros/as:
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Os presentamos la siguiente información de interés para empresas, trabajadores y autónomos:
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MEJORAS EN LOS TRÁMITES A REALIZAR A TRAVÉS DEL PORTAL "TU SEGURIDAD SOCIAL"
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Desde la Dirección General del Instituto Nacional de la Seguridad Social están realizando una campaña informativa sobre las mejoras que están realizando en el portal “Tu Seguridad Social” para representantes y además, nos anuncian que próximamente (a partir del 1 de junio 2023) se va a eliminar el uso de la plataforma TESOL para comunicar trámites sobre la prestación Nacimiento y Cuidado de menor, siendo sustituido por el acceso para representantes en Tu Seguridad social.
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Novedades para el acceso como representante
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Para el acceso a “Tu Seguridad Social” en representación se requiere certificado digital o Cl@ve permanente del representante y el consentimiento para el acceso por parte del representado a través de la confirmación mediante un enlace que recibe por SMS en su móvil, lo que habilita al representante a realizar en nombredel representado las actuaciones para las que haya sido autorizado.
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- Como novedad, se ha incluído una mejora por la cual las autorizaciones de representación que se otorgan mediante aceptación en el enlace que mantendrá su validez durante 14 días, con el fin de que si al hacer la solicitud ocurriera algún error, el representante no necesite volver a solicitar autorización al interesado.
- Otra novedad que estará disponible en breve, es la eliminació del requisito de aportar un documento de representación firmado por representante y representado, dándose por prestada la autorización mediante el acceso al enlace recibido por el interesado y del que queda evidencia registrada en nuestros sistemas. De esta manera se simplifica la actuación para ambas partes al eliminarse este trámite.
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Jubilación por representante “Tu Seguridad Social”.
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La plataforma “Tu Seguridad Social” tiene ventajas significativas para el ciudadano y para los propios representantes frente al Sistema de Tramitación Electrónica de Solicitudes (TESOL), motivo por el cual se procedió a dar por finalizado dicho sistema en Jubilación, quedando como único servicio de acceso a la
solicitud de Jubilación por representante “Tu Seguridad Social”.
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El acceso a la Solicitud de Jubilación para representantes a través del Portal Tu Seguridad Social, permite a los representantes no apoderados (cualquier representante no inscrito en el Registro de Apoderamientos) la presentación de solicitudes de jubilación en nombre de otros, previa autorización por los representados mediante un enlace que recibirán a través de un SMS en su teléfono móvil. Para usar este servicio, es necesario que el representante disponga de Certificado Digital o Cl@ve permanente y que el representado tenga su teléfono móvil registrado en las bases de datos de la Seguridad Social
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Si dispones de métodos de identificación digital, en el portal Tu Seguridad Social podrás realizar una simulación de tu futura jubilación, solicitarla, pedir el resto de pensiones y prestaciones del sistema de seguridad Social, trámites relacionados con tu asistencia sanitaria y mucho más. Acceso al vídeo ¿Cómo puedo calcular mi jubilación? (aquí)
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ELIMINACIÓN TESOL PRESTACIÓN NACIMIENTO Y CUIDADO MENOR
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A partir del 1 de junio será sustituido por el acceso para representantes en Tu Seguridad social.
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A continuación, un vídeo explicativo sobre la utilización de “Tu Seguridad Social” para representantes para la pensión de jubilación cuya explicación de acceso es válida también para la prestación de nacimiento y cuidado de menor.
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VÍAS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO DESDE LA SEGURIDAD SOCIAL
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La Seguridad Social pone a disposición de los ciudadanos varias vías de atención tanto presencial en sus oficinas, como telemática y telefónica.
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- Si tu consulta o trámite se refiere a pensiones, prestaciones u otras gestiones relacionadas con el INSS o el ISM (trabajadores del mar), solicita una cita previa.
- Para trámites urgentes, o solicitados por personas con especiales dificultades, existen en las oficinas mesas de recepción para atención rápida.
- El horario de atención presencial en las oficinas del INSS es de lunes a viernes, de 09:00 a 14:30 horas. En las oficinas del ISM es de lunes a viernes, de 09.00 a 14:00 horas.
- Puedes obtener una cita previa para atención presencial o telefónica, o bien presentar tus documentos a través de la plataforma de solicitudes sin certificado.
- Si necesitas realizar un trámite en TGSS sobre afiliación, cotización y pago de deudas envía tu solicitud .
Servicio de atención telefónica
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- Línea 901 16 65 65 y 91 542 11 76 de Pensiones y otras prestaciones (INSS). Es un teléfono común a todo el territorio nacional, en el que se ofrece atención directa y personalizada, de lunes a viernes (no festivos), en horario ininterrumpido de 9 a 20 horas. Proporciona la siguiente atención e información sobre: requisitos, solicitudes, documentación, procedimiento y trámites necesarios para acceder o mantener las prestaciones del sistema de la Seguridad Social, así como a la normativa de aplicación en los diferentes supuestos. Orientación y ayuda en la utilización de los servicios electrónicos disponibles en la Sede Electrónica y página web de la Seguridad Social. Información específica y particularizada sobre trámite de expedientes y sobre las prestaciones reconocidas: resolución recaída, primeros pagos, revalorización, complementos por mínimos, incompatibilidades y concurrencia de pensiones, variaciones y modificaciones e importes. También se puede solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea que se enviará, por correo postal, al domicilio que conste en los ficheros de la Seguridad Social. Además, se facilita información sobre cualquier tema de Seguridad Social relacionado con la gestión encomendada al INSS.
- Línea 901 10 65 70 y 91 541 25 30 cita previa automatizada para pensiones y otras prestaciones (INSS). Es un teléfono de gestión automática de cita previa para trámites relacionados con las pensiones y otras prestaciones económicas de la Seguridad Social. Con este servicio de horario ininterrumpido de 00:00 a 24:00 horas, de lunes a domingo, podrá obtener cita en los CAISS (centros de atención e información de la Seguridad Social).
- Línea 901 50 20 50 y 91 541 02 91 de Afiliación, Inscripción, Recaudación, Aplazamientos, RED, SLD, Servicios Telemáticos e Información General (TGSS). Disponible de lunes a viernes entre las 08:30 y las 18:30 horas. Se proporcionará información sobre los siguientes temas: Autorizado RED; Informe de Vida Laboral u otros informes y otras Consultas
- Línea 900 20 22 22 servicio de información gratuita sobre la prestación del Ingreso Mínimo Vital. Teléfono gratuíto que ofrece información general y personalizada sobre cuestiones específicas de la prestación del Ingreso Mínimo Vital (IMV), de lunes a viernes (no festivos), en horario de 09:00 a 14:30 horas.
- Para trámites relacionados con pensiones y otras gestiones que realiza el INSS puedes utilizar la plataforma de solicitudes sin certificado en la que no necesitarás cl@ve ni certificado digital para solicitar tu prestación por nacimiento o cuidado de menor, tu jubilación, etc. Si dispones de métodos de identificación digital, en el portal Tu Seguridad Social podrás realizar una simulación de tu futura jubilación, solicitarla, pedir el resto de pensiones y prestaciones del sistema de seguridad Social, trámites relacionados con tu asistencia sanitaria y mucho más.
- Para solicitar el Ingreso Mínimo Vital de manera cómoda y sin desplazamientos se han habilitado dos opciones:
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- Si dispone de certificado electrónico o usuario y contraseña en cl@ve lo puede solicitar a través de la Sede Electrónica de la Seguridad Social pinchando aquí y seleccionando el método de autenticación. Tiene la opción de utilizar este servicio con la ayuda de una persona que disponga de certificado electrónico o cl@ve y que actuará en calidad de representante.
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- Si no dispone de certificado digital o usuario y contraseña en cl@ve podrá utilizar el servicio habilitado por el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) para su solicitud sin certificado al que puede acceder desde este enlace. Además, deberá adjuntar sus documentos identificativos y la documentación necesaria para resolver la solicitud.
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- Los trabajadores del mar, a través de la Sede Electrónica de la Seguridad Social podrán acceder a un conjunto de servicios, como el simulador de jubilación JUBIMAR. El ISM dispone además de la aplicación móvil ISM en tu bolsillo que permite al colectivo marítimo-pesquero realizar los principales trámites con su entidad gestora de manera sencilla e intuitiva, a través de su teléfono móvil, en cualquier momento y desde cualquier lugar, incluido su lugar de trabajo: el barco.
- Para gestiones con empleo de hogar, autónomos, descargar un informe de vida laboral o consultar el número de la Seguridad Social, la TGSS cuenta con el portal Importass con el que podrás realizar trámites de manera sencilla e intuitiva y al que podrás acceder con c@lve, certificado digital o vía sms.
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Si no dispones de métodos de identificación, a través del servicio de envío de solicitudes del portal podrás trasladar lo que necesitas.
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Y para cualquier duda relacionada con la Seguridad Social puedes enviar tu consulta a través del buzón que encontrarás en este enlace.
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Esperamos que esta información os resulte de utilidad y quedamos, como siempre, a vuestra disposición.
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